Criar uma conta profissional no Instagram é essencial para promover negócios de turismo, como agências de viagens, receptivos, destinos e hotéis. Porém, se mal administrado, pode muito bem prejudicar a imagem do negócio e afastar clientes potenciais.

turista tirando uma foto do centro histórico da cidade para postar no instagram de agência de viagens

Como o Instagram é utilizado pelos viajantes

De acordo com um estudo encomendado pelo Facebook IQ com o objetivo de entender o comportamento dos viajantes, 92% dos brasileiros que foram entrevistados afirmaram ser influenciados por recomendações de amigos e familiares na hora de escolher experiências turísticas em um destino. 

De um total de 1.003 brasileiros, 87% utilizam o Instagram para atividades relacionadas a viagens. Dentre as atividades listadas, quero destacar:

  • Obter inspiração com fotos de viagens;
  • Ver tendências em viagens;
  • Ler comentários de viagem;  
  • Pesquisar experiências;
  • Compartilhar experiências de viagem;
  • Buscar ou dar conselhos de viagem.

Se você já conhece a jornada de compra do viajante, deve ter percebido que o Instagram é utilizado em todos os momentos de uma viagem, desde a busca por inspiração até o compartilhamento de experiências e avaliação online.

Esses resultados demonstram o potencial do Instagram como uma ferramenta de marketing para promover agências de viagens e experiências turísticas para viajantes.

Antes de tudo, tenha uma estratégia para direcionar a sua presença no Instagram

Para explorar todo o potencial do Instagram é preciso profissionalizar o perfil e o uso da rede social. A primeira pergunta que se deve fazer é: O que eu quero alcançar com o Instagram?

Para uso profissional, é preciso ver o Instagram como uma ferramenta que te ajude a implementar as ações de marketing digital da sua marca.

Se a sua intenção for tornar o seu negócio mais atrativo para viajantes, fortalecer a sua marca, se aproximar dos seus clientes e vender mais, então confira as nossas dicas!

Dicas de Instagram para Agências de Viagens e Negócios Turísticos

Conheça a anatomia do Instagram

  • Além das fotos do Feed, Stories e IGTV, o Instagram possui funcionalidades que muitas vezes passam despercebidas. Explorar e se manter atualizado com novas funções faz toda a diferença para potencializar sua presença na rede social.

Comunique a identidade do seu negócio

  • O perfil da sua agência é uma representação do seu negócio no Instagram. Pense no seu perfil como a vitrine de uma loja.
  • A foto e a bio são o primeiro contato do público com o seu perfil. Por isso, a foto precisa ser de alta qualidade e refletir a sua marca. Já a bio é a descrição do seu negócio, o espaço permite um texto com até 150 caracteres, essencial para transmitir de maneira clara quem você é.
  • Logo abaixo da bio é possível incluir um link de CTA (Call-to-action). Use este link para direcionar os usuários para o seu site, abrir um bate-papo no WhatsApp, se cadastrar no seu mailing e outras estratégias. É possível incluir mais de um link, utilizando ferramentas como Linktree, Bio.fm, etc.
  • Mantenha o perfil do Instagram e estilo das imagens consistentes com a identidade visual de sua marca.

O Instagram é uma ferramenta de inspiração para viagens

  • O que inspira os seus clientes? Fotos de destinos, histórias, experiências autênticas, curiosidades sobre a cultura local? Faça posts que inspire viajantes a escolherem os destinos e experiências que você oferece.
  • Utilize a função ‘geo-tag’ para adicionar localização nas fotos, vídeos e stories, além do hashtag. Seu conteúdo aparecerá quando um usuário estiver pesquisando sobre um local ou já estiver por lá.

Leia também: Os diferentes perfis dos viajantes gastronômicos

Planeje o seu conteúdo e se possível automatize as postagens

  • Faça um calendário de postagens e planeje com antecedência, assim você consegue manter o perfil ativo com conteúdo relevante.
  • Otimize a gestão do Instagram agendando as postagens. É possível fazer o agendamento no Estúdio de Criação do Facebook ou em ferramentas externas como o Mlabs, Etus, Hootsuite, Buffer e Later.
  • Mantenha o perfil de sua agência visualmente harmônico simulando uma prévia do seu feed com as fotos que deseja postar. Algumas ferramentas de gestão já tem essa funcionalidade como o Buffer e o Later, caso contrário, utilize o app Preview ou Unum.

A hashtag (#) é muito mais do que um mecanismo de busca

  • A hashtag serve principalmente como uma ferramenta de busca dentro do Instagram. Entretanto, a variedade de hashtags é praticamente infinita, por isso é importante que você pesquise bem quais hashtags o seu público-alvo acompanha e escolha somente as que fazem mais sentido para a sua estratégia de posts.
  • Exemplos: #turismogastronomico #traveforfood #turismodeaventura.
  • Faça um benchmarking de hashtags. Selecione alguns perfis que são referência para o seu negócio e avalie quais hashtags estes perfis utilizam.
  • Crie a sua própria hashtag para fortalecer a identidade da sua marca e transmitir a missão e os valores do seu negócio. Defina como e quando ela deve ser utilizada e incentive seus seguidores e clientes a utilizarem a sua hashtag.
  • O limite de hashtags é 30 por postagem, mas você não precisa usar até o limite. Para não poluir o texto do post, inclua na legenda apenas as hashtags que deseja obter maior visibilidade (#marca #campanha #destino #experiência) e o restante coloque no primeiro comentário do post.
  • Sabia que também dá para seguir hashtags? Se alguma # for relevante para a sua estratégia, vale a pena seguir essa hashtag para explorar e mapear conteúdos.

Com o Instagram você pode interagir diretamente com os seus clientes e seguidores

  • Incentive seus clientes a te marcar nas fotos de viagem. Se fizer sentido e a foto harmonizar com o seu perfil, dê um repost e marque o perfil original.
  • Não deixe de acompanhar o perfil de seus clientes, comentar e curtir as fotos de suas viagens, além de manter o contato ativo é uma excelente maneira de acompanhar as tendências do mercado.
  • Faça perguntas e enquetes. Desta maneira é possível obter mais informações sobre as preferências dos viajantes e validar as personas de sua agência.

Encare as críticas no seu perfil com profissionalismo e seriedade

  • Uma das grandes vantagens do Instagram é a possibilidade de interagir diretamente com o seu público-alvo. Se você receber um feedback negativo no seu perfil, encare a situação com seriedade e empatia. Mostre que você está disposto e apto para resolver a situação de maneira profissional e respeitosa.

Aproveite as funções Stories e Live

  • O Stories é outro recurso ótimo para promover suas campanhas e promoções. Use esta função para mostrar trechos de suas principais ofertas.
  • Faça stories ou uma live para educar o seu público a respeito do seu negócio, destinos e experiências.
  • Mostre um pouco da rotina da sua empresa, apresente quem está por trás nos bastidores e construa uma conexão mais pessoal com a sua audiência.
  • O Stories é ótimo para fazer as pesquisas e enquetes que mencionamos logo acima. Aproveite!
  • Faça o conteúdo durar, os Stories mais relevantes podem ser adicionados nos Destaques e as Lives no IGTV.

Utilize o recurso de insights para analisar o desempenho do seu perfil

  • Toda estratégia precisa ser avaliada e os resultados mensurados. Utilize a função ‘insights’ (ou informações no menu superior direito) do Instagram para avaliar o desempenho do seu perfil e postagens.

Garanta que o seu perfil do Instagram está configurado para Conta de Negócios, caso contrário você não terá acesso aos insights.

  • No insights é possível avaliar o desempenho da conta de acordo com seus objetivos.

Por exemplo:

  • Aumentar a visibilidade do perfil (métricas de alcance e impressões);
  • Engajamento (interações, curtidas e comentários);
  • Gerar tráfego para o site (cliques no link);
  • Seguidores novos, seguidores que deixaram o perfil e outras métricas.
  • Por fim você pode verificar os dados demográficos de seus seguidores, sendo eles sexo, idade e localização assim como o nível de atividade no seu perfil segmentado em dias da semana e horários.
  • Utilize essas análises para otimizar as suas publicações de acordo com o comportamento de seus seguidores. Por exemplo, criar mais conteúdos semelhantes aos que tiveram mais engajamento, etc.

Crie parcerias que estejam alinhadas com a sua marca

  • Parcerias funcionam, busque parceiros que complementem o seu negócio, compartilhem de seus valores e que possam agregar valor para os seus clientes. Faça parcerias com provedores de serviços, operadores turísticos, estabelecimentos locais, criadores de conteúdo de viagem e divulgue as iniciativas no Instagram.

Considere fazer anúncios pagos

  • Promover um conteúdo através de anúncio aumentam o seu alcance e consequentemente a sua visibilidade e chance de conversão. Se fizer sentido para o seu negócio, utilize o serviço de anúncios do Instagram (via Facebook Ads), além de potencializar o seu alcance com um público-alvo segmentado, é super fácil de configurar.

Desenvolva uma estratégia para o Instagram com objetivos mensuráveis

  • Ter uma estratégia para o Instagram significa definir os resultados que você espera obter com a ferramenta, quais indicadores utilizar, como mensurar, a periodicidade de avaliação e a data final para que resultado seja alcançado.

Planeje com antecedência e use essas dicas de Instagram para ajudá-lo a implementar sua estratégia de marketing digital.


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